Язык сайта / Languages
Авторизация
E-Mail адрес:

Пароль:



Вопросы и ответы

На этой странице размещены наиболее часто задаваемые вопросы и ответы.

Регистрация

Как зарегистрироваться в галерее?

Для регистрации в галерее необходимо зарегистрироваться как пользователь сайта.

1. В верхней части сайта нажмите на ссылку Зарегистрироваться

Также вы можете сделать это в блоке Авторизации

2. Нажмите на кнопку Продолжить

3. Заполните поля в форме и примите Условия Правила по размещению и продажи картин на сайте. Нажмите кнопку Продолжить

Для корректной работы рекомендуем пользоваться адресами типа @mail.ru , @yandex.ru и другими в русскоязычных почтовых доменах.

Почта @gmail.com может работать некорректно.

4. После заполнения формы Нажмите кнопку Продолжить Вы перейдёте на страницу с сооюбщением о успешной  регистрации

5. Для перехода в Личный кабинет Нажмите кнопку Продолжить

На странице Личного кабинета Вы сможете менять свою контактную информацию

6. Заполните Профиль автора нажав на иконку в Личном кабинете

7. Для создания аккаунта автора ВНИМАТЕЛЬНО заполните следующую форму и примите Условия Правила размещения информации о произведениях искусства. Нажмите кнопку Сохранить.

8. При успешной регистрации Вы перейдете на страницу об успешной регистрации автора и получите об этом сообщение на вашу электронную почту

9. Ожидайте сообщения Администрации сайта об Активации вашего аккаунта

10. После одобрения Вашего аккаунта Автора вы сможете добавить свои работы в Личном кабинете после авторизации на сайте

Как начать продавать свои картины в галерее?

Для продажи своих картин в галерее необходимо зарегистрироваться сначала как пользователь сайта.

1. В верхней части сайта нажмите на ссылку Зарегистрироваться

Также вы можете сделать это в блоке Авторизации

2. В нижнем поле окна авторизации Регистрация нового автора нажмите на кнопку Продолжить

3. Заполните поля в форме и примите Условия Правила по размещению и продажи картин на сайте. Нажмите кнопку Продолжить

Для корректной работы рекомендуем пользоваться адресами типа @mail.ru , @yandex.ru и другими в русскоязычных почтовых доменах.

Почта @gmail.com может работать некорректно.

4. После заполнения формы Нажмите кнопку Продолжить Вы перейдёте на страницу с сооюбщением о успешной  регистрации

На странице Личного кабинета Вы сможете менять свою контактную информацию

5. Для регистрации в нашей галере как Автор работ нажмите на иконку Автора или кнопку Продолжить

Нажмите кнопку Продолжить

7. Заполните свой Профиль автора

ВНИМАТЕЛЬНО заполните следующую форму и примите Условия Правила размещения информации о произведениях искусства. Нажмите кнопку Сохранить.

Если у вас не получается прикрепить аватор или свою фотографию к своему профилю - Вы можете сделать это позднее.

Для аватора лучше выбирать картинку маленького размера например 100 х 100 пикселей

Если у вас временно не прикрепился аватор - в галере будет показываться картинка-заглушка

8. При успешной регистрации Вы перейдете на страницу об успешной регистрации автора и получите об этом сообщение на вашу электронную почту

9. Ожидайте сообщения Администрации сайта об Активации вашего аккаунта

10. После одобрения Вашего аккаунта Автора вы сможете добавить свои работы в Личном кабинете после авторизации на сайте

Мне не пришло письмо подтверждения регистрации, что делать?

Для начала проверьте папку Спам на вашем почтовом сервере. Если письмо попало в эту папку пометьте его как не Спам.

Проверьте введен ли правильно ваш электронный адрес.

Для корректной работы рекомендуем пользоваться адресами типа @mail.ru , @yandex.ru и другими в русскоязычных почтовых доменах.

Почта @gmail.com может работать некорректно.

Если письмо подтверждения регистрации не пришло, напишите нам запрос на info@bigpaint.ru

После регистрации мои работы не появились на сайте, почему?

Причин может быть несколько:

А) возможно, автором не было соблюдено несколько условий соглашения – работа носит экстремистский или оскорбительный характер, не удовлетворяет высоким требованиям живописного уровня авторов сайта, но главное – работа не отвечает заявленным требованиям по размеру – одна из сторон картины должна быть не менее 80 см.

Б)работы на сайте перед публикацией проверяются администратором в течении 2-7 рабочих дней.

Как удалиться с сайта?

Напишите нам о вашем желании с электронного ящика, который был использован вами для регистрации  на сайте на info@bigpaint.ru

Не могу прикрепить свою фотографию (аватор) в профиле Автора

Если у вас не получается прикрепить аватор или свою фотографию к своему профилю при регистрации - Вы можете сделать это позднее.

Для аватора лучше выбирать картинку маленького размера например 100 х 100 пикселей

Если у вас временно не прикрепился аватор - в галере будет показываться картинка-заглушка

При добавлении фото работы она не появилась в галерее

Если при добавлении фото работы она не появилась в галерее -причин может быть несколько:

Название фото написано русскими буквами и с использованием точек " . " , кавычек "", скобок () и т.д.

Используйте в названии фото английские буквы, например: вместо названия: "Натюрморт (2002 г.), размер 100 см х 100 см, холст масло" используйте название Натюрморт или в транскрипции Naturmort т.е без кавычек в названии

Размер должен быть не более 1500 х 1500 пикселей

Объем файла не должен превышать 1 Мбт

Если вы всё сделали правильно - при загрузке вы увидите картинку работы при добавлении в Галерею

Как заменить фото работы в Галерее

Для замены фото работы в Галерее перейдите в раздел Менеджер работ в вашем Личном кабинете

Нажмите на значок Карандаш

Перейдите в Изображения

Для удалении работы нажмите на Крестик в правом нижнем углу

Картинка удалена

Нажмите на Загрузить изображение и загрузите новую картинку

 

 

Как создать персональную галерею на сайте.

Как добавить свои работы?

1. Для добавления своих работ Вы должны быть зарегистрированным пользователем сайта.

Затем необходимо в личном кабинете Зарегистрировать аккаунт автора.

Ожидайте сообщения Администрации сайта об Активации вашего аккаунта

После одобрения Вашего аккаунта Автора вы сможете добавить свои работы в Личном кабинете после авторизации на сайте

2. Заполните все поля в форме, загрузите фотографию работы, название, описание, цену, выберите категорию в которой будет отображаться ваша картина.

3. Если вы хотите назначить Скидку  или Снижение цены перейдите на вкладку Специальные цены и заполните Цену со скидкой и период действия Скидки

Если скидка не имеет конечной даты окончания - оставьте поле пустым или напишите 0000-00-00

4. Ваша работа появится на странице Менеджер картин и будет ожидать модерации (проверки) Администрацией сайта

5. Вы можете добавить несколько работ не ожидая модерации добавленной картины, нажав Добавить картину

6. Также вы можете Редактировать данные картины (заменить фото, изменить цену, добавить скидку, снять с продажи)

7. Снять картину с продажи можно нажав на иконку Минус

Вы увидите сообщение и статус Не опубликована

8. Для удаления картины навсегда нажмите на иконку Крестик

Подтвердите удаление картины с сайта и Вы увидите сообщение

Внимание! После удаления картины - она удаляется полностью и восстановить её Вы сможете только добавив её заново и пройдя процесс модерации Администрацией сайта

Как удалить свои работы?

Для удаления картины навсегда нажмите на иконку Крестик

Подтвердите удаление картины с сайта и Вы увидите сообщение

Внимание! После удаления картины - она удаляется полностью и восстановить её Вы сможете только добавив её заново и пройдя процесс модерации Администрацией сайта

Как назначить Скидку или Снижение цены ?

3. Если вы хотите назначить Скидку  или Снижение цены перейдите на вкладку Специальные цены и заполните Цену со скидкой и период действия Скидки

Если скидка не имеет конечной даты окончания - оставьте поле пустым или напишите 0000-00-00

Можно ли сделать мои работы более заметными на сайте?

Для приоритетных показов вашей работы надо обратиться с письмом к администрации сайта и узнать расценки за рекламу.

Также для того чтобы стать заметным на нашем сайте, будьте активным пользователем, пишите отзывы на картины других художников.

Последние размещенные работы показываются на главной странице сайта в разделе Новые работы

Как сделать фото для сайта качественным?

Фотографировать картину лучше в хорошем освещении и профессиональной техникой. Одной из самых распространенных и универсальных программ для обработки изображений на сегодняшний день является программа AdobePhotoshop.

Фото работы на сайте должно быть обрезано строго по холсту, без рамы, в хорошем разрешении (не менее 600 pix по одной из сторон). Фото должно быть в формате JPG.

Фотографии работ, не удовлетворяющие своим качеством высоким требованиям сайта «Большая картина», размещаться не будут!

Как заменить фото работы в Галерее

Для замены фото работы в Галерее перейдите в раздел Менеджер работ в вашем Личном кабинете

Нажмите на значок Карандаш

Перейдите в Изображения

Для удалении работы нажмите на Крестик в правом нижнем углу

Картинка удалена

Нажмите на Загрузить изображение и загрузите новую картинку

 

Продажа и покупка картин

Что делать если пришел заказ на картину, а она продана?

Есть два варианта решения вопроса? 

1. Оговариваете с заказчиком условия и сроки написания картины.

2. Сообщаете администрации сайта, что картина продана и снимаете с сайта все проданные картины, которые не отмечены знаком – "ПОД ЗАКАЗ" и "ЗАРЕЗЕРВИРОВАНО". 

Внимание! В случае дальнейших обращений заказчиков к автору, чьи работы находятся на сайте, но в действительности проданы, и автор не снимает их с продажи – автор и его работы будут автоматически удалены с сайта! В случае если все же общение с покупателем прошло в положительном для автора ключе, то договариваетесь о предоплате и окончательно утверждаете цену с учетом решений по доставке.

Для избежания таких ошибок рекомендуем после продажи сразу написать администратору сайта и снять картину с продажи.

В случае если Вы ещё не продали картину и ведете переговоры с покупателем напишите администратору сайта чтобы картине поставили статус "ЗАРЕЗЕРВИРОВАНО"

Отправка картины в другой город или страну, что делать?

В том случае, если покупатель не может сам забрать заказ (картину), эта функция полностью ложится на продавца (автора).

Итак, вы получили письмо от администратора сайта«Большая картина» с заказом на картину. Постарайтесь сразу связаться с заказчиком. Это важно, потому, что достаточно часто, покупая картину через интернет, клиент рассчитывает на оперативность и возможно планирует получить ее к определенной дате. И если вы затянете с ответом, это может повлиять не только на реализацию картины, но и на авторитет интернет-магазина в целом.

После переговоров с заказчиком, сообщите о результатах администратору сайта. В случае отказа клиента от заказа это не менее важно, так как собранная администрацией сайта статистика позволит исключить из процесса мнимых заказчиков, вовсе не собиравшихся покупать картину, а на деле, являющихся мошенниками или аферистами. И если вам удалось избежать обмана, то позаботьтесь пожалуйста о своих коллегах художниках.

Обратите внимание, что в цену картины, указанную на сайте, стоимость доставки и дополнительных расходов (оформление разрешения на вывоз за рубеж, расходы на упаковку, страховку и т.п.)не входит и оплачивается покупателем отдельно.

При общении с покупателем надо сразу обговорить все пункты продажи:

А) в каком виде заказчик хочет получить картину? В раме? На подрамнике или в рулоне? Это сэкономит вам транспортные расходы, в случае, если клиент их не оплачивает.

Б) Определяете, как будет осуществляться доставка и за чей счет.

В) Договариваетесь о способе оплаты.

Г) После утверждения всех условий (если заказчик находится за границей РФ) оформляете разрешение на вывоз произведения за рубеж в отделе министерства культуры по месту жительства.

Д) После получения денег отправляете заказчику картину.

Е) После получения денег рассчитываетесь с администрацией сайта «Большая картина».

Что делать если покупатель заказал повтор работы, а она его не устраивает?

В любом случае берите предоплату за работу. Сразу предупредите заказчика, что в случае отказа от работы предоплата будет возвращена после реализации картины.

Возьмите у заказчика адрес эл. почты или телефон. После получения предоплаты приступаете к работе. После выполнения работы отправьте заказчику фото небольшого размера с изображением готовой картины. Никогда не отправляйте без особых на то причин потенциальным заказчикам файлы с изображением целой картины большого формата - нечестные люди делают печатные копии картин массовым тиражом.

Если заказчик говорит о том, что файл чрезмерно мал, то вышлите ему фрагменты работы в хорошем разрешении. После утверждения картины заказчиком (если заказчик находится за границей РФ) оформляете разрешение на вывоз произведения за рубеж. После получения окончательной суммы отправляете заказчику картину.

После получения денег не забудьте сообщить об этом администрации сайта «Большая картина» и рассчитаться за заказ

Как пользоваться сайтом

Как переключить валюту сайта?

На нашем сайте используется Валюта по умолчанию Российский рубль.

Для отображения цен в другой валюте или $ нажмите в верхней области сайта на значок требуемой валюты.

Цены сайта отобразятся в нужной валюте.

Как переключить язык сайта?

На нашем сайте используется язык а по умолчанию Русский.

Для отображения сайта на другом языке выберите в меню дргуой язык из списка.

 

Язык сайта отобразится на нужном языке